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Nos gens

Nos gens font d’Allstate une entreprise qui se distingue

Les marques et les entreprises les meilleures ne se contentent pas de répondre aux attentes, elles les surpassent. Ce n’est que par notre pouvoir collectif que nous sommes en mesure d’exprimer notre plein potentiel, grâce aux gestes hors de l’ordinaire que nous posons chaque jour pour servir nos clients et contribuer à bâtir un monde meilleur. Ce n’est pas facile, mais c’est la chose à faire.

Et tout commence avec chacun de nous.

Motivés par une aspiration commune, nous nous retrouvons chaque jour pour mettre en action nos meilleures idées, nos talents et notre grand souci des autres. Nous le faisons pour créer, nous inspirer et nous soutenir les uns les autres. Il ne s’agit pas seulement de travailler ensemble, mais de nous surpasser ensemble. C’est ainsi que nous concrétisons notre aspiration commune chaque jour.

Valoriser la diversité inclusive

En réalisant une aspiration commune, nos gens

… sont plus solides grâce aux forces, aux idées et aux points de vue de chacun.

woman in breakroom

Tout comme le groupe d’entreprises d’Allstate Corporation est enrichi par la variété de nos marques et unités d’affaires, nos milieux de travail sont rehaussés par les différences des gens qui les composent. En célébrant notre diversité, nous obtenons de meilleurs résultats pour nos clients.

Chacun se surpasse et excelle dans un environnement qui accueille des points de vue, des expériences et des cultures différents. Cet environnement accueillant nous aide aussi à attirer et à retenir les meilleurs talents et à atteindre des niveaux supérieurs de satisfaction chez les employés et les clients. La culture d’inclusion à laquelle nous adhérons nous pousse à nous démarquer dans toutes les occasions en adoptant une approche positive et en favorisant une ouverture aux idées nouvelles. L’inclusion améliore les résultats opérationnels, ce qui bénéficie à notre effectif, au marché dans lequel nous évoluons et à nos communautés. Elle nous aide aussi à rester à l’écoute de nos clients et de nos collègues.

Dans la pratique

Valoriser la diversité inclusive signifie :

  • appliquer la règle d’or suivante : il faut traiter les autres comme ils veulent être traités (et non comme nous voulons être traités);
  • nous montrer prêts à aider les autres, peu importe qui ils sont et à quel point ils sont différents de nous;
  • exprimer nos opinions, même si elles sont différentes de celles des autres;
  • demander aux membres de notre équipe d’exprimer leurs opinions et être conscients qu’il s’agit de ce qui est vrai pour eux;
  • chercher à recueillir des points de vue différents pour prendre les meilleures décisions au travail;
  • écouter les idées provenant de tous les niveaux de notre organisation et leur donner de la valeur;
  • créer un environnement où les gens se sentent à l’aise d’être eux-mêmes;
  • faire en sorte de surmonter l’inconfort que nous ressentons à exprimer nos opinions, à explorer de nouvelles avenues et à remettre l’état actuel des choses en question;
  • nous manifester quand nous sommes exclus ou que d’autres le sont;
  • régler les malentendus et les désaccords le plus rapidement possible;
  • trouver des forces dans chacun et créer des occasions de les faire valoir.

Si vous êtes témoin d’un événement qui pourrait contrecarrer notre volonté de favoriser la diversité inclusive ou pensez qu’un tel événement est survenu, communiquez avec votre supérieur ou les Ressources humaines, ou encore choisissez une des autres options du service Dites-le-nous. Pour obtenir plus de renseignements, consultez la section Ressources.

Offrir des possibilités équitables

En réalisant une aspiration commune, nos gens

… évaluent les autres selon leur mérite, les récompensent en fonction de leurs réalisations et empêchent toute forme de discrimination.

Quand les personnes sont embauchées et promues selon leur mérite, non seulement nous respectons nos valeurs fondamentales, mais nous nous assurons aussi que notre Compagnie et nos clients obtiennent ce qu’il y a de mieux. Nous évitons toute forme de discrimination, ce qui augmente nos chances de trouver la bonne personne pour chaque poste tout en nous positionnant comme une place de choix pour travailler et s’épanouir.

women walking down the stairs

Dans la pratique

Offrir des possibilités équitables signifie :

  • utiliser des compétences et des réalisations mesurables comme principaux critères d’évaluation des candidats et des employés;
  • aider les autres à se perfectionner et à réaliser leur potentiel;
  • respecter l’ensemble des lois, des règles et des règlements du travail;
  • empêcher la discrimination fondée sur l’un des motifs suivants :
    • l’origine ancestrale,
    • la race,
    • la couleur,
    • la religion (y compris les vêtements religieux) ou la croyance,
    • l’origine nationale, ethnique ou sociale, y compris la caste,
    • le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou l’expression sexuelle,
    • l’information génétique,
    • l’âge,
    • une déficience,
    • le statut de militaire ou d’ancien combattant,
    • l’état de santé,
    • l’état matrimonial,
    • la citoyenneté,
    • d’autres catégories protégées prévues par la loi.

Si vous pensez qu’une personne est victime de discrimination, communiquez avec votre supérieur ou les Ressources humaines, ou encore choisissez une des autres options du service Dites-le-nous. Pour obtenir plus de renseignements, consultez la section Ressources.

Le leadership

en action

Le leadership en action

icône de question

Une des candidates au poste d’analyste est hautement qualifiée, mais elle est sourde au sens de la loi. Je m’inquiète des problèmes de communication qu’elle pourrait avoir avec ses collègues et les principaux partenaires commerciaux. Puis-je en tenir compte dans ma décision d’embauche?

icône de réponse

Votre décision doit être fondée sur l'évaluation suivante : avec ou sans aménagements raisonnables, la candidate est-elle en mesure d’effectuer le travail? Il est donc essentiel que vous déterminiez les aménagements qui pourraient être faits pour atténuer ou éliminer les éventuels obstacles. Ainsi, vous aurez rempli nos obligations légales et éthiques. Qui plus est, vous vous assurerez de ne pas passer à côté de l’analyste le plus créatif et compétent disponible. Le point de vue unique de cette candidate pourrait être bénéfique à votre équipe d'une façon que vous ne soupçonnez pas encore.

Favoriser un milieu de travail respectueux

En réalisant une aspiration commune, nos gens

… respectent et soutiennent les autres et se sentent responsables de maintenir un milieu de travail exempt de harcèlement verbal ou physique, d’abus et d’intimidation.

Nous offrons un meilleur service à nos clients et à nos collègues quand nos interactions sont empreintes d’empathie et de respect. En étant soucieux des sentiments et des points de vue des autres, nous évitons les malentendus et créons un milieu de travail positif qui permet à tous de donner un rendement supérieur. En ayant des relations ouvertes et respectueuses avec les autres et en soulignant toute conduite indésirable, nous contribuons à maintenir une culture fondée sur la confiance.

woman having coffee with coworker

Dans la pratique

Favoriser un milieu de travail respectueux signifie :

  • rester à l’écoute de la manière dont nos paroles et nos actions pourraient être reçues;
  • décourager tout comportement qui pourrait être considéré comme dégradant ou intimidant par les autres ou qui ferait qu’ils ne se sentent pas en sécurité dans notre milieu de travail;
  • rester à l’affût de signes indiquant que des personnes sont victimes d’intimidation;
  • éviter tout comportement physique ou verbal qui exprime du dénigrement ou de la dépréciation fondés sur la race, la couleur, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression sexuelle, l’origine nationale, ethnique ou sociale, y compris la caste, la religion ou la croyance, une déficience, le statut de militaire ou d’ancien combattant, l’état matrimonial, la citoyenneté ou d’autres catégories protégées prévues par la loi;
  • rapporter tout harcèlement présumé à un gestionnaire ou aux Ressources humaines, ou encore choisissez une des autres options du service Dites-le-nous, que nous soyons ou non la cible directe de la conduite répréhensible.

Rappelez-vous que des paroles ou des gestes abusifs ou hostiles annoncent parfois un comportement très violent. Ces paroles ou gestes déplacés doivent immédiatement être signalés aux Ressources humaines ou à un gestionnaire. En cas de danger imminent, communiquez avec le personnel d’urgence de votre bureau.

Pour obtenir plus de renseignements, consultez la section Ressources.

Le bon

exemple

Le bon exemple

Il n’est pas nécessaire d’être soi-même victime de harcèlement, sexuel ou autre, pour faire un signalement. Peut-être qu’un de vos collègues, timide et réservé, est toujours la cible de blagues de mauvais goût de la part de son supérieur. Même si les blagues ne vous offensent pas personnellement et que votre collègue ne s’en est jamais plaint, vous devriez rapporter le comportement du gestionnaire. Vous pourriez protéger votre collègue ou une autre personne que ce comportement mettrait mal à l’aise. Vous pourriez même empêcher un incident plus grave de survenir. Nous sommes tous des leaders, ne l’oubliez pas.

Maintenir un milieu de travail sain et sécuritaire

En réalisant une aspiration commune, nos gens

… donnent la priorité à la sécurité et à la santé de tous ceux avec qui ils travaillent.

En tant qu’acteurs de l’industrie de l’assurance, nous constatons tous les jours les répercussions des accidents et des conditions dangereuses. C’est pourquoi nous n’attendons pas qu’un malheur arrive : nous prenons des mesures pour les prévenir et aidons nos clients à faire de même. Œuvrer pour la sécurité est au cœur de nos activités, et cela doit s’exprimer aussi dans notre propre milieu de travail. Le soin que nous apportons à assurer le bien-être de notre entourage nous place dans une position idéale pour aider nos clients à rester en santé et à maintenir leur sécurité. Notre milieu de travail sans drogues, alcool, ni violence nous permet d’exercer nos activités avec la précision, la rapidité et le jugement requis pour offrir un rendement supérieur.

man in conference room using laptop

Dans la pratique

Maintenir un milieu de travail sain et sécuritaire signifie :

  • trouver des moyens préventifs pour assurer la sécurité de nos collègues, des clients et des visiteurs;
  • prendre des mesures pour corriger les conditions dangereuses ou informer ceux qui peuvent le faire;
  • ne jamais faire abstraction des conditions potentiellement dangereuses;
  • signaler les accidents, les blessures, les maladies, les comportements violents et les menaces;
  • nous présenter au travail sans avoir consommé quelque substance que ce soit pouvant altérer notre performance ou créer un milieu de travail dangereux;
  • ne tolérer aucune forme de violence, de menace ou d’intimidation;
  • ne jamais permettre la présence d’armes sur les lieux de travail ni dans le cadre de nos activités ou d’un déplacement professionnel, sauf si la loi l’autorise;
  • suivre toutes les procédures de sécurité, notamment celles portant sur les restrictions d’accès, les badges, les clés et les mots de passe;
  • savoir quoi faire en cas d’urgence et participer aux exercices de procédures d’urgence;
  • ne jamais exercer de représailles lorsqu’une personne fait part d’une préoccupation concernant des conditions dangereuses.

Pour obtenir plus de renseignements, consultez la section Ressources.

Respecter les droits de propriété intellectuelle

En réalisant une aspiration commune, nos gens

… protègent tout droit de propriété intellectuelle, qu’il appartienne à la Compagnie ou à quelqu’un d’autre.

Nous sommes conscients de tous les efforts qui sont requis pour créer des droits de propriété intellectuelle ou investir dans leur création, ainsi que la valeur de ces droits pour une entreprise. Nous connaissons aussi les dommages qui peuvent découler du vol ou de l’utilisation frauduleuse ou non appropriée de droits de propriété intellectuelle. Si nous laissions libre cours à ces comportements, nous contredirions nos valeurs fondamentales que sont l’honnêteté, le dévouement et l’intégrité. Chacun d’entre nous est responsable de faire en sorte que les droits de propriété intellectuelle soient utilisés de manière appropriée.

Dans la pratique

Respecter les droits de propriété intellectuelle signifie :

  • obtenir les autorisations et les licences nécessaires avant d’utiliser toute propriété intellectuelle et se conformer strictement aux conditions d’utilisation;
  • respecter les droits d’auteur, les marques de commerce, les logos et les ressemblances et autres droits de propriété intellectuelle dans nos publicités et documents de marketing;
  • refuser d’utiliser de manière frauduleuse les brevets, les secrets professionnels et tout autre renseignement exclusif ne nous appartenant pas.

Utiliser les médias sociaux de façon responsable

En poursuivant un but commun, nos gens

… utilisent les médias sociaux avec prudence, exerçant leur liberté d’expression tout en protégeant la bonne réputation de la Compagnie.

Nous sommes des chefs de file et des innovateurs sur le marché en ligne. Nous sommes fiers d’être aussi interactifs et adroits sur le Web que nos clients. Les médias sociaux augmentent notre capacité à avoir des échanges honnêtes, directs et significatifs avec nos clients et les autres parties prenantes. Nous avons la possibilité de communiquer instantanément avec des millions de gens, nous devons donc le faire avec la plus grande prudence. En adoptant les mêmes normes d’honnêteté, de souci des autres et de responsabilité en ligne que sur les lieux de travail, nous faisons ce qu’il faut pour nos clients, nos parties prenantes, nos communautés et notre Compagnie.

employees talking in small group

Dans la pratique

Utiliser les médias sociaux de façon responsable signifie :

  • adhérer à nos valeurs fondamentales dans toutes nos communications d’entreprise;
  • nous conformer aux politiques sur les médias sociaux applicables;
  • ne jamais donner l’impression que nos opinions personnelles sont celles du groupe d’entreprises d’Allstate Corporation, ce qui suppose de ne pas utiliser les logos ni l’adresse de courriel de la Compagnie pour publier des opinions personnelles;
  • être transparents sur notre rôle au sein du groupe d’entreprises d’Allstate Corporation lorsque nous abordons des sujets s’y rapportant;
  • ne pas divulguer de renseignements exclusifs ou confidentiels obtenus grâce à nos relations d’affaires, que ces renseignements appartiennent à la Compagnie ou à d’autres;
  • nous assurer que le temps consacré aux médias sociaux n’interfère pas avec nos obligations professionnelles.

Que vous agissiez à titre d’employé ou en votre nom propre, réfléchissez toujours avant de publier un commentaire. Si vous craignez qu’une intervention de votre part ne soit pas conforme à la politique, consultez la section Ressources.

Le bon

exemple

Le bon exemple

Les médias sociaux comprennent les sites bien connus comme Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn. Ils comprennent aussi les forums et les groupes de discussion comme Reddit, les sites de diffusion de vidéos comme YouTube, les blogues d’entreprises ou de particuliers, les sections réservées aux commentaires sur les articles publiés en ligne et les sites collaboratifs comme Wikipédia ou Google Docs.

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